Организационная диагностика процессов качества

. Обработка результатов экспертизы

Для получения средних значений оценок экспертов применим известные формулы математической статистики:

средний балл оценок

дисперсия индивидуальных балльных оценок

где x i j - оценка, выставленная j-м экспертом, i-ой сфере деятельности организации;

x i - средняя оценка экспертов i-ой сферы деятельности организации.

Степень согласованности мнений экспертов, при оценке i-ой сферы деятельности организации, оценим коэффициентом вариации

При этом, если все v i < 0,3, то степень согласованности мнений экспертов считается удовлетворительной.

В результате обработки результатов экспертизы получим показатели средних результатов, значения которых приведены в таблице 9.

Таблица 9. Показатели среднего результата

F 1

F 2

F 3

F 4

F 5

F 6

F 7

F 8

F 9

F 10

x i

3,67

4,17

3,50

2,83

2,83

5,17

3,67

5,67

2,83

4,50

σ (x i)

-0,004

-0,004

0,000

0,004

0,004

-0,004

-0,004

-0,004

0,004

0,00

vi

-0,0011

-0,0010

0,0000

0,0014

0,0014

-0,0008

-0,0011

-0,0007

0,001

0,00

Анализ значений коэффициента вариации позволяет считать степень согласованности экспертов удовлетворительной. Экспертные оценки деятельности предприятия в различных сферах дают возможность определить реальное его состояние, и оформить результаты диагностики в виде таблицы 10.

Таблица 10. Результаты диагностики

Область диагностики

S +

S N

S ¯

производственная деятельность - F 1

   

S-1

финансовая деятельность - F 2

   

S-1

снабжение ресурсами - F 3

   

S-1

управленческая деятельность - F 4

   

S-2

маркетинговая политика - F 5

   

S-2

технологическая политика - F 6

 

SN

 

управление персоналом - F 7

   

S-1

инновационная деятельность - F 8

S+1

   

рекламная деятельность - F 9

   

S-2

организационная культура и имидж организации - F 10

 

SN

 
Перейти на страницу: 1 2 3

Другое по экономике

Анализ затрат на производство
Квалифицированный экономист, финансист, бухгалтер, аудитор должен хорошо знать не только общие закономерности и тенденции развития, но и понимать проявления общих, специфичных и частных экономических законов в практике своего предприятия, своевременно зам ...