Организационная диагностика процессов качества

Для осуществления организационной диагностики организации будем рассматривать процесс функционирования организации на дискретном пространстве состояний S, которое включает три непересекающиеся области, что можно представить формулой:

= S N + S + + S-,

где S N - подмножество нормальных состояний организации, определенных плановой траекторией развития;+ - подмножество отклонений от плановой траектории, способствующих более эффективному развитию предприятия. Данная область соответствует развивающимся предприятиям, финансово-устойчивым, гарантирующим постоянную платежеспособность, расширяющим сферу своей деятельности и использующим перспективные технологии. ¯ - подмножество отклонений от плановой траектории, способствующих развитию кризисного состояния предприятия. Данная область соответствует предприятиям, которые находятся на грани банкротства, характеризуются снижением объемов продаж (производства), проблемами с выплатой долгов и зарплаты, конфликтными ситуациями.

1. Выделим сферы деятельности организации

- F 1 - производственная деятельность;

F 2 - финансовая деятельность;

F 3 - снабжение материально-техническими ресурсами;

F 4 - управленческая деятельность;

F 5 - маркетинговая политика;

F 6 - технологическая политика;

F 7 - управление персоналом;

F 8 - инновационная деятельность;

F 9 - рекламная деятельность;

-

F 10 - организационное поведение и имидж организации.

2. Определим шкалу оценки для экспертной оценки

Рисунок 3. Шкала оценки

Так как результаты оценки экспертов будут усредняться и не всегда будут целочисленными, необходимо определить диапазон отнесения средних значений к точкам введенной шкалы.

= {x < 1,5}; = {2,5 > x ≥ 1,5}; = {3,5 > x ≥ 2,5};

= {4,5 > x ≥ 3,5}; = {5,5 > x ≥ 4,5}; = {6,5 > x ≥ 5,5};

= {7,5 > x ≥ 6,5}; = {8,5 > x ≥ 7,5}; = {x ≥ 8,5}.

. Получение экспертных оценок (экспертиза)

В результате экспертизы были получены следующие результаты (таблица 8)

Таблица 8. Экспертные оценки состояния сфер деятельности предприятия

эксперты

F 1

F 2

F 3

F 4

F 5

F 6

F 7

F 8

F 9

F 10

1

4

5

4

2

3

6

4

5

3

4

2

3

5

4

3

2

6

4

6

2

4

3

4

3

3

3

3

5

5

6

3

5

4

4

4

3

4

3

5

3

6

3

4

5

4

4

4

3

3

4

3

5

4

5

6

3

4

3

2

3

5

3

6

2

5

Перейти на страницу: 1 2 3

Другое по экономике

Анализ ликвидности ООО РЕНОВАЦИО
Ликвидность любого предприятия, фирмы, хозяйствующего субъекта это «способность быстро погашать свою задолженность». Ликвидность определяется соотношением величины задолженности и ликвидных средств, находящихся в распоряжении предприятия. Ликвидными называю ...