Для осуществления организационной диагностики организации будем рассматривать процесс функционирования организации на дискретном пространстве состояний S, которое включает три непересекающиеся области, что можно представить формулой:
= S N + S + + S-,
где S N - подмножество нормальных состояний организации, определенных плановой траекторией развития;+ - подмножество отклонений от плановой траектории, способствующих более эффективному развитию предприятия. Данная область соответствует развивающимся предприятиям, финансово-устойчивым, гарантирующим постоянную платежеспособность, расширяющим сферу своей деятельности и использующим перспективные технологии. ¯ - подмножество отклонений от плановой траектории, способствующих развитию кризисного состояния предприятия. Данная область соответствует предприятиям, которые находятся на грани банкротства, характеризуются снижением объемов продаж (производства), проблемами с выплатой долгов и зарплаты, конфликтными ситуациями.
1. Выделим сферы деятельности организации
- F 1 - производственная деятельность;
F 2 - финансовая деятельность;
F 3 - снабжение материально-техническими ресурсами;
F 4 - управленческая деятельность;
F 5 - маркетинговая политика;
F 6 - технологическая политика;
F 7 - управление персоналом;
F 8 - инновационная деятельность;
F 9 - рекламная деятельность;
-
F 10 - организационное поведение и имидж организации.
2. Определим шкалу оценки для экспертной оценки
Рисунок 3. Шкала оценки
Так как результаты оценки экспертов будут усредняться и не всегда будут целочисленными, необходимо определить диапазон отнесения средних значений к точкам введенной шкалы.
= {x < 1,5}; 
= {2,5 > x ≥ 1,5}; 
= {3,5 > x ≥ 2,5};
= {4,5 > x ≥ 3,5}; 
= {5,5 > x ≥ 4,5}; 
= {6,5 > x ≥ 5,5};
= {7,5 > x ≥ 6,5}; 
= {8,5 > x ≥ 7,5}; 
= {x ≥ 8,5}.
. Получение экспертных оценок (экспертиза)
В результате экспертизы были получены следующие результаты (таблица 8)
Таблица 8. Экспертные оценки состояния сфер деятельности предприятия
|
эксперты |
F 1 |
F 2 |
F 3 |
F 4 |
F 5 |
F 6 |
F 7 |
F 8 |
F 9 |
F 10 |
|
1 |
4 |
5 |
4 |
2 |
3 |
6 |
4 |
5 |
3 |
4 |
|
2 |
3 |
5 |
4 |
3 |
2 |
6 |
4 |
6 |
2 |
4 |
|
3 |
4 |
3 |
3 |
3 |
3 |
5 |
5 |
6 |
3 |
5 |
|
4 |
4 |
4 |
3 |
4 |
3 |
5 |
3 |
6 |
3 |
4 |
|
5 |
4 |
4 |
4 |
3 |
3 |
4 |
3 |
5 |
4 |
5 |
|
6 |
3 |
4 |
3 |
2 |
3 |
5 |
3 |
6 |
2 |
5 |