Рисунок 2.4 - Анализ ответов на вопрос «Хотели бы Вы, чтобы каждый получал строго по труду?»
Результаты опроса свидетельствуют, что в корпорации имеются большие резервы роста эффективности труда. Об этом свидетельствуют результаты ответа на вопрос: «Можете ли Вы лично работать лучше?». 66,67% - могут работать лучше при определенных условиях. Таким образом, большая часть коллектива может работать лучше. Дело за мотивацией труда всех работников, ростом их инициативы, предприимчивости и ответственности за порученное дело.
Отношение к труду зависит от многих факторов: содержания, условий труда и т.д. Содержание труда устраивает больше половины опрошенных -80%. Самой довольной категорией являются специалисты и руководители.
Условия труда оценены лучше. Ими довольны 66,67%.
Почти две трети опрошенных удовлетворяет уровень механизации труда. Удовлетворенных возможностью участия в управлении 80%. Как и следовало ожидать, наименьшие возможности участвовать в управлении оказались у обслуживающего персонала. Опрос показал, что сотрудники организации удовлетворены организацией труда (80%), имеющимися возможностями продвижения по службе (93,33%), возможностью повышения квалификации (80%), самореализации как личности - 86,66%. Сотрудников вполне устраивают сложившиеся отношения - 60% (да) и 40% (не совсем).
Рисунок 2.5. - Анализ мотивации работников Челябинском филиале «Бизнес-Мастер»
В организации взаимоотношения между сотрудниками характеризуются доброжелательностью, взаимопомощью, сотрудничеством (86,67). При этом удовлетворены взаимоотношениями с непосредственным начальником 66,67%, не совсем удовлетворены - 33,33%.
Основными мотивами работы в организации являются:
привязанность к профессии (53,33%);
зарплата (20%);
- надежда на профессиональный рост (26,66%).
При этом в долгосрочной перспективе согласны работать в данной организации только 60%.
Таким образом, система оплаты труда в Челябинском филиале «Бизнес-Мастер» требует дополнительного совершенствования. Необходимо принять меры для повышения уровня заработной платы работников. Целесообразно провести мероприятия по повышению эффективности системы мотивации, действующей в организации, например разработать положение о премировании работников.
На данном этапе мы провели анкетирование сотрудников, составили портрет каждого сотрудника сервисного центра и отдела продаж. Представим обобщенное описание каждого отдела компании.
) Отдел продаж
1. Неудовлетворенность: стеснённые условия труда, невозможность профессионального и карьерного роста, невозможность продвижения по служебной лестнице, разлаженность действий персонала.
. Мотивирующие потребности: самоактуализация, а также у конкретных работников - материальные, социальные.
. Средний уровень занятости и склонность к безделью.
4. Степень мотивации достижений - умеренно высокая и низкая.
Рекомендации менеджерам по управлению их подчиненными для повышения мотивации:
1. Привлекать к решению стандартных задач;
2. Обучение, повышение квалификации;
. Проводить творческие мероприятия.
Задачи необходимо давать с умеренной или минимальной долей риска, за их выполнение щедро вознаграждать.
Учебный центр
1. Неудовлетворенность: стеснённые условия труда, невозможность профессионального и карьерного роста, невозможность продвижения по служебной лестнице, разлаженность действий персонала.
. Мотивирующие потребности: самоактуализация, а также у конкретных работников - материальные, социальные.
. Средний уровень занятости и склонность к безделью.
4. Степень мотивации достижений - очень и умеренно высокая.
Неудовлетворенность в работе у всех сотрудников связана со стеснёнными условиями труда, невысоким уровнем зарплаты, как в сравнении с их трудозатратами, так и в сравнении с зарплатой на других предприятиях.
Таблица 2.6. Динамика фонда заработной платы, численности и средней заработной платы работников
№ п/п |
Показатели |
Ед. изм. |
Годы | |||||
2008 |
2009 |
2010 | ||||||
% к пред. году |
% к пред. году |
% к пред. году | ||||||
1 |
Фонд оплаты труда (ФОТ) |
тыс. руб. |
198 |
- |
277 |
140 |
450 |
162 |
2 |
Среднесписочная численность работников |
чел. |
13 |
- |
17 |
130,8 |
15 |
88,23 |
3 |
Среднемесячная заработная плата |
тыс. руб. |
15,2 |
- |
16,3 |
107,2 |
30 |
184,05 |